NO.6733134
びっくりした『お客様の声』
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18 名前：舞祭組：2017/02/20 11:38
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>>1
以前あったスーパー（家から最寄り）で、ちょうどサッカー台の壁（壁に沿ってサッカー台が並んでるスーパーだった）に掲示されていたから買い物詰めながらぼんやり見てたんだけど、ある時「レジ係の○○さんがブサイクで気分悪いです。客に直接対応する人なんだからもっと気分が良くなるような見目のいい人を置くべき」みたいな投書があってビックリしたことがある。
他人をブサイクと言い切ることも、それを苦情として書いちゃうことも、ましてや実名名指しで書くことも、そして店側もそれを掲示しちゃう神経も、ぜんぶわけわかんなかった。
その名指しされた人はわたしより若い人で、たしかに美人かブスかといったらブスだったよ。
だけど言っちゃなんだけど奇形で目が3つあるとか口が耳まで裂けてるとか鼻がアリクイみたいに垂れ下がってるとかいうのではなく、へんな言い方だけど普通のブサイクで、決して気分が悪くなるようなものではない。
むしろものすごく愛想のいい人で、さらにレジは手早いし明るいし、ハキハキしていて感じのいい人だった。
店の内情なんて知らないし興味もないけど、どうなってんのとものすごく不信感を持ってしまった。
その投書はご丁寧に実名が書いてあったらしく、そこは黒ペンで消されていたんだけど、店員さんの実名はそのまま残されていて、さらに店側の返事が「お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。今後の接客向上の為に参考にさせていただきます。当面はマスク等で対処させたいと思います」みたいなことが書いてあって、それもまたビックリ。
その後なんとなく私も足が遠のいてしまってしばらく行かなかったんだけど、急な買い物で数カ月ぶりに行ってみたら名指しされた店員さんはいなかった。
あとで近所の人達とその話になった時、どうやらその投書のやり取り自体が不快だとある人（私も知ってる、同じ小学校区のママさん）が投書をしたらしく、その直後に名指しされた店員さんが消えたらしい。
自分からやめたのか、やめさせられたのかは知らないけどね。
それから二年くらいしてその店は閉店し、改装して違う系列のスーパーになってた。
アレはちょっと衝撃だったわ。