NO.6805349
お菓子が壊れていたら？
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1 名前：経営者1：2016/10/14 19:06
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義理実家と小さな食料品店を共同経営しています。
昨日ちょっとした事件がありまして
どっちが正しいか皆さんに
ジャッジしてほしいんです。
幼稚園〜小学生低学年ぐらいの男の子が
お菓子を買って行ったんですが
３０分ぐらいして戻って来て
「お菓子が壊れてる。新しいのと換えて」というんです。
ん？と思って見てみると
みなさん、つけボーというお菓子知っていますか？
棒状のクラッカーにチョコとトッピングを付けて
食べるものなんですが、
そのクラッカー全部が折れて割れてしまっていました。
取り出そうにも容器が深くて指が届きません。
ですので「ごめんね〜交換するね」と言って新しいのを
渡そうとしたんですが、義母に止められました。
「そのお菓子は今日私が店に出したばかり。
そんなに壊れるように扱っていない。
製造か輸送段階で壊れたんだろう。
うちじゃなくメーカのほうに言うように」
と言って男の子を追い返してしまいました。
そして私にも
「お客様は神様じゃない。
いちいち要求飲んでたら
客を付け上がらせるし店が潰れちまう。
今後は気を付けるように」と。
でも私は今回のようなケースは
店側が対応すべきだと思うんです。
例の商品だって入荷後すぐに
店頭に出したわけじゃなく
一週間ぐらいは倉庫に入れていましたし
陳列するときや会計の時に
ちょっと注意して調べていれば
壊れていると分かったはずなんです。
私と義母どちらが正しいのでしょうか？