NO.7927941
大型家電店の店員
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5 名前：匿名さん：2019/11/05 21:07
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家電販売会社に勤務しております。
修理やサポート業務で店舗に常駐している会社があります。
接客も手伝ってくれる方もいらっしゃいますが、彼らは商品の説明は出来ても
「売る」事は出来ないのです。
なので、鍵の掛かったショーケースを見せる事もできません。
販売員が別のお客様の接客中に、何かをお探しのお客様へ商品説明をしながら
販売員が来るのを待ちながら、お客様のお相手をします。
彼らは、販売員とお客様の話が始まった時点では、極力自分たちが邪魔にならない様に
退出するようです。
本来なら、話を遮るように入って来ても「このくらいの価格帯のものをご希望で
これとこれをご案内しました。お願いします」って引き継ぐのがベストですが
お客様と販売員で会話が成り立っていれば、彼らはまた、別のお客様をみつけて
つなぎ役をしてくれます。
店員一人一人に売上が関係している事はあります。
けれど、その場合であれば、最初から最後までご案内すると思います。
例え、その販売員が来る前に、最初に接客してくれた人の説明で主さんが
「これ、買います。」って言ったとしても販売員へ引き継ぐと思います。
商品説明は出来ても「売る」という事ができないので。