NO.9568103
聞いて欲しい 愚痴
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95 名前：匿名さん：2021/06/26 20:56
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普段はミスなくきっちりしているところで安心していても、ミスは起きたりしますよ。
ヒューマンエラーは起きるんですよ。
運が悪かっただけです。
その後の対応がちゃんとしていればそれほど大事にならないのですが、最近の窓口や電話受付やオペレーターの対応はあまり良くないことが。
知識があまりないまま電話だけ受けているようなのと、ミス時の基本的な応対も知らないようです。
以前はそういうことがなかったので、仕事が細分化され委託されるようになったからだと思います。
過去にあった件はウダウダで、もうここの社の商品は直営店舗で対面で対応してもらうことにしました。
最近あった別の件のミス１件は、上司の方にお話させてもらったところ、丁寧に対応してくれてなんとかなりました。
もう1件は本当に驚きましたが、この時は業者が真摯に頑張ってくれたので良かったです。
ちゃんとした業者ではミスは起きないと思い込んでいただけで、こちらの知識云々関係ないところで、驚くようなミスは起きるもんなんだと思ようになりました。