NO.9743799
電話応対について
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9 名前：匿名さん：2021/08/13 01:38
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家でご主人あてに架かってきたのと同じことだよ。
挨拶は「お世話になります」と言っとけばいい。
主人は留守にしてます⇛「担当は席を外しております(外出しております)」
家と会社の違いは、架け直させるんじゃなくて「戻りましたらご連絡するよう伝えます」「お急ぎでしたら連絡はとれますがいかがいたしましょうか」など、こちらから架ける姿勢をみせる。
折り返し電話がほしいと言われたら、念の為電話番号をきいておく(よくやり取りしてて絶対番号知ってる自信があればいいけど)、会社あてか携帯かもきいとく。
かけ直すと言われたら、「おそれいります、お電話いただいたことは伝えます、どのようなご要件でしたでしょうか」
無理無理うまく話せないと思うなら、最低限相手の会社名・名前だけ確実に聞いとけばいいよ。
うちの会社には、外出中の社員さんあての電話に「○○商店ですけど？」「でかけてますけど？」と横柄に対応し、どこから？と聞くと「よく聞こえなかったんでわかりません」って平然という40代半ばのパートさんがいるんだよ…。