NO.9874608
職務怠慢
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25 名前：匿名さん：2021/09/28 12:43
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>>20
全く同じ意見です。
仕事柄、どうしようもない対応の担当者と、素晴らしい対応の担当者を交互に見る機会が結構あるもので。
主さんがどういう機関だったのかわからないけど、
市役所とか保険事務所とか病院の受付とかは、わりと高圧的な人がいるイメージ。
もちろん例外も沢山あるので、そのお仕事されてる方、お気を悪くなさらず。
私的なことで、最近素晴らしいと思ったのは、Amazonカスタマーセンター。
乗っ取られたか？と思うくらいログイン出来なくて、買い物もしてたし軽くパニックになって電話した。
出た瞬間から私の様子を察知し、分析されたかのように優しく誘導。
問題点をすぐ２つに絞り、迅速に対応。
念のため、とauペイカード裏にもかけたら、こちらもしっかり受け止めてくれ、夜の9時も過ぎてたのに、三菱UFJ銀行に回してくれ、こちらもすぐに対応。
いや〜素晴らしい連携で感動しました。
これはしましたか？あれは試してみましたか？
とか言われたらもっとパニックになってたわ。
良い対応って、多くを喋らずにこっちの話を傾聴してくれ、その時もう手は動いてる感じよね。