NO.10339561
パソコンの初期不良
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0 名前：匿名さん：2022/05/07 18:42
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大学生の入学に合わせてこの4月に
買いました。
国産で安くないノート型パソコンです。
使用後3日ほどで起動が遅い、ファンが回り続ける、
いきなり電源が落ちるなどの不具合があり
カスタマーに電話すると設定をあれこれ
指示されその通りにやり、数日経つとまた
不具合、を繰り返し通算3回目電話しました。
今日また同じことが起きたので電話をし、
もうこれ初期不良じゃないですか？交換してほしい
と伝えたところリカバリーすればたぶん直ると。
お預かりして点検のあとリカバリーか、ご自身で
するかと聞かれ、お預かりの場合二週間程度、
その際の代替品の貸出などはなし。
二週間も使えないのは困るとのことで自分で
リカバリしますと伝え、また言われたとおりに
しました。
リカバリが始まってここから3時間ほどかかるので
終わったらまたお電話もらえたら初期設定を一緒に
やりますとのことで電話を切りました。
すると15分位して電源がシュンと切れ、あれ？と
思ってエンターキー押すとPIN入力画面になり
リカバリが途中で終わって出来ていませんでした。
また電話して事の次第を伝えると、やはり一度
お預かりしたいと。
この対応どう思います？
メーカーは意地でも初期不良認めないものでしょうか？