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電話の受け答え等

0 名前：教えてください：2011/06/08 09:55

事務職について、もう長くなるのですが、一緒に働いている４０代の女性のことです。

電話がかかってきて、出てくれるのはいいのですが、話を聞いているときに、「えー、えー、えー」と受け答えしているのが、少しひっかかるのです。

こちらから電話を掛けた場合に、相手の方がいらっしゃるか聞く場合に、「○○様は、おりますか？」という言い方をするのです。

それにお客様がいらっしゃった場合も、受付の机まで出ないで、自分の席で立って応対するのです。（受付のカウンターまでは歩いて５歩程度ですが、）

これって普通のことなのでしょうか？皆さんのアドバイスお願いします。

1 名前：教えてください：2011/06/09 10:44

2 名前：普通のわけがない：2011/06/09 12:28

>>1
> これって普通のことなのでしょうか？

全くなっていない事例を持ち出して「普通のことでしょうか？」はないよ。
時々こういうスレがあるけど、なんでこういう変な聞き方するのかなといつも思ってました。

えーえーえーは、聞いてみないと何とも言えないけど
「おりますか」は確実に日本語間違ってるので、訂正できる立場なら教えてあげたほうが本人のためだと思う。言えないなら・・・仕方ないよね。残念な人だなぁと思うしか。

自分の席での対応は最低。
これを役所なんかでやられたらクレーム入れます。

3 名前：主さんは：2011/06/09 17:20

>>1
普通じゃないと思っているのでしょう？
でも、職場でそれがゆるされているのなら、主さんの職場では普通のこととして認められているんじゃないですか？

4 名前：主です：2011/06/10 08:24

>>3
おっしゃるとおりです。

許されているというより、自分が正しいと思っているようです。人数の少ない事務所で、しばらく女性一人ということもあって、上司となる人も何も言わなかったようです。（私は関連のところにはいたのですが、一緒の職場になったのは、７年ほど前です。）そのためか、自分が一番だという気持ちがあるのか、あまり人の言うことは聞いてくれません。（一応私もこの女性よりは上の立場になるのですが・・）

どうしたら改善できるのかという方が正しいのでしょうね。おかしな聞き方をして申し訳ありませんでした。