評判の悪い病院の受付事務
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名前:
匿名さん
:2019/03/11 09:09
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ハローワークに行って、よさそうだなと思ったところを
紹介してもらいました。
病院の医療事務です。
資格は有りますが、経験は一切ない私ですが
必要な資格は不問となっているので、条件もいいので
応募してみようと思った次第です。
ところが、自宅に帰って、その病院の口コミをみると…
受付が怖い、事務員の態度が最低、二度と行かない
患者の前の前で患者の悪口を平気で言っている。等
今まで見た事ないぐらい、酷い内容です。
子供がもし病気になっても、ここには行きたくないな…と思いました。
ただし、先生と看護婦さんに関しては、とても良い。と書いてあります
そして、院長さんがコメントに返信されており
「1月に受付メンバーを一新しました。」と書いてありました。
これは、受付メンバーを全員辞めさせたって事になりますよね…
多分受付の方に大いに問題があったのは解るのですが
全員辞めさせるって、院長先生もそういう人を野放しにしてるだけあって
患者さんには優しくても根は怖い人なのか?と思ってしまいます
条件すごく良いし、家から通うのもいい場所なんだけど
こんな病院どう思いますか?
病院関係ではたらかれて医療事務された事ある方に
聞きたいのですが、良く受付の態度が悪い。と言われる病院は
多々あると思いますが、その原因って一体なんなんでしょうか?
小児アレルギー科だから、親がヒステリックになって
クレームが出やすい。という事とかもあるのかな?
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13
名前:
匿名さん
:2019/03/11 18:48
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あー、私が以前勤めていた中規模クリニックがそうだったよ。
結局院長はじめ医療スタッフはさ
一応医療に携わるという意識で仕事を選んで職についてるから
それなりに医療職としての意識もプライドもあるのよ。
だから医療のプロとしての仕事をしようと自分のことも律してる。
ただ受付がどうしようもないって苦情とかが多くて。
結局は医療職という意識がある状態で仕事選んでる人たちじゃないからなのかもね。
どんな職でも求められてる内容をきちんと理解して行える人だけならいいけど
結局は目先の給料とか通勤の利便性だけで応募してくる人が多いのも事実だから。
老人が多いって分かってるのに普通の声で呼んで返事が無ければ放置。
手先がおぼつかなくて支払いの小銭を出すのに苦労してても知らんぷり。
痴呆が進むと怒りっぽくなるという性質があると何度もいってるのに
怒ってる患者さんとまともに言い合おうとする。
呼ばれて立ち上がるのに多少のきっかけと手助けが必要なのが見てわかるのに
受付越しのカウンターから声かけるだけで寄り添う気はない・
などなど・・挙げたらきりのない始末。
いや〜絶望的なところだったな。
普段診察室などで医療職側がその業務に専念してしまうと
受付業が細かい事でどんな口調で何を言ってるかまですべてチェックできないのよね。
そしてギャップが生まれる。
気づいて修正しようにも四六時中監視できるわけじゃないし
監視自体が反感にもつながり悪循環だったな。
悪い流れの連鎖状態にあったと思う。
主さんのその職場も全てすげ替えるのは相当の労力があったと思うよ。
でもそうでもしないと無理だったんだろうね。
新生のその職場には一応多少の期待しても大丈夫だと思う。
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14
名前:
匿名さん
:2019/03/12 10:17
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みなさん、ありがとうございます。
不安に思い、辞退の電話をしようかなと思いましたが
皆さんのご意見を読ませて頂いて、やはり頑張ってチャレンジしてみようと思いました
履歴書と職務経歴書を用意したので、頑張ってきます!
ここで質問してよかったです。
有難うございました。
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15
名前:
匿名さん
:2019/03/12 10:50
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>>14
よかったね。
がんばってー!
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16
名前:
匿名さん
:2019/03/12 11:09
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一新したくらいだから、面談の審査は厳しいと思います。
とりあえず頑張ってね。
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17
名前:
匿名さん
:2019/03/12 18:48
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>先生や看護師さんが良くて評判が良いと、自分が偉くなった気になっちゃう人がいるんだと思う。
絶対、そうだと思います。
勘違いの馬鹿に限ってそういう態度をとります。
>手先がおぼつかなくて支払いの小銭を出すのに苦労してても知らんぷり。
年寄で食っているような小さな病院なのに、混んでもいないのに、煩わしい態度をとる受付女・・・
心根が優しい人ではないと思う。
本当の人格が、こういう態度で除き見れる。
やっぱり、同じ意見の人がいて、受付勘違い女は最悪だと思い知りました。
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