電話サポート
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名前:
匿名さん
:2021/03/13 15:00
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PCやモバイルの電話サポートって、
人によっては苛ついてるのかなっていう人いませんか。
あまり詳しくないなと思ったら、上から目線で答えてくるような人。
結局あまり何も聞き出せずに電話を切ってしまう事がある。
前にPC購入前に電話したとき、間違えて他社のPCの名前言ってしまったら
謝ったのに明らかにその後も迷惑そうに対応されました。
私ならこんな対応したくないなと思いました。
サポートってこんなものなのかしら。
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8
名前:
主
:2021/03/13 16:31
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>>3
なるほど、思いつきませんでした。
今度からそのように出来たらいいなと思います。
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9
名前:
主
:2021/03/13 16:35
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私も言葉が出てこずにもたもた話してるので
なめられるのかもしれません。
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10
名前:
匿名さん
:2021/03/13 16:37
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委託で別会社がやってることが多いから
決められた範囲でしか答えられないし、知識もあまりない人が多いです。
私も対応悪くて切ったことある。
アップグレード失敗でリカバリー領域からの再インストールしようとしたらできなくて
電話したんだけど、ソフト的な問題は関係ないと突っぱねられた。
リカバリー領域はハードのメーカー側の問題だからそちらの問題でしょうと言っても理解できないの。
それ以来そこのPCは買ってないなあ。
ふるさと納税だからもともと買ってないけど。
仕方ないので別のパソコンでMSのサイトからメモリに落として
メモリから起動できるようにして自力で治したけどね。
あとヤマダ電機はパソコンのサポートを有償サポートをしてくれる数少ない電気屋さんなのですが、
残念ながら評判はイマイチみたいですね。
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名前:
匿名さん
:2021/03/13 17:23
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PCメーカーの有償サポートに入ってるけど、嫌な思いはしたことないな。丁寧に教えてくれる。それなりのお金払ってるからだとは思うけど。でも、買ってしばらくしたら聞くことも無くなるのよね。
初回電話で聞いて、サポート専用のメールアドレスも教えてくれたから、次からはメールで聞いた。この方が楽でいい。
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12
名前:
匿名さん
:2021/03/13 19:01
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iPodを買い換える時に、登録や移し替えが上手くいなかくて、
電話サポートで何度かお世話になってるけど、
初歩の初歩からでも、すごく根気よくサポートしてもらえる。
やり直したり、起動させたりしてかなり時間がかかっても親切だよ。
アップルだからかな?
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